85fbaje গোপনীয়তা নীতি

85fbaje ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

85fbaje ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার — আমাদের ভূমিকা হলো সেই তথ্য নিরাপদ রাখা এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।

এই নীতি 85fbaje-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

85fbaje নিচে উল্লিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

আমরা নিচের পদ্ধতিগুলোতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

প্রত্যক্ষ সংগ্রহ

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার দেওয়া তথ্য।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলাদি।
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময়।
• সার্ভেতে অংশগ্রহণ বা ফিডব্যাক প্রদানের সময়।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি গেমিং সেশনের লগ।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।
• লগইন ও লগআউটের সময়, IP ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য।

85fbaje আপনার তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে — এর বাইরে নয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ সমাধান।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML)।
• বয়স এবং পরিচয় যাচাই (বিশেষত ২১+ বছর নিশ্চিতকরণ)।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি ও সহায়তা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও বাগ সমাধান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন।
• আপনার পূর্ব সম্মতিতে প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠানো।

85fbaje আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ক্ষেত্রে অত্যন্ত সতর্ক এবং সীমাবদ্ধ। নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

অনুমোদিত তথ্য শেয়ারিং

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য, তবে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

• বিজ্ঞাপনী কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য বিক্রি।
• আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার।
• প্রতিযোগী প্ল্যাটফর্ম বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার।
• যেকোনো উদ্দেশ্যে সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য অনুমোদন ছাড়া হস্তান্তর।

85fbaje ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করে।

কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে) মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য — বেনামিভাবে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন এবং লেনদেন ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

85fbaje আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্য ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লিখিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• KYC দলিল: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী ৭ বছর।
• গেমিং লগ: সাধারণত ২ বছর (দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারির জন্য)।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট লগ ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধের সাথে; পার্সিস্টেন্ট কুকি — সর্বোচ্চ ১ বছর।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 85fbaje বিশ্বমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা আইনি নির্দেশিকা অনুযায়ী দ্রুততম সময়ে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের সতর্ক করব।

85fbaje ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি এবং কেন ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার।
• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কিত সকল সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ডেটা প্রক্রিয়া বন্ধ রাখার অনুরোধ।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: সহজে-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটার কপি পাওয়া।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় সম্মতি ফিরিয়ে নেওয়া।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ কার্যদিবস লাগতে পারে এবং সে ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

85fbaje কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

85fbaje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি — নীতি পরিবর্তনের অন্তত ১৫ দিন আগে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে সংক্ষিপ্ত পরিবর্তনের বিবরণ সহ বার্তা।
• লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তের সাথে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরা হবে। আমরা সর্বদা এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেট তারিখ উল্লেখ করি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: